Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem czystykranik.pl (dalej: „Serwis") jest:

(dalej: „Administrator"). Kontakt z Administratorem we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.

2. Podstawy prawne i cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników Serwisu przetwarzane są w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Obsługa zgłoszenia przesłanego przez formularz kontaktowy, kontakt telefoniczny i e-mailowy, przygotowanie oferty oraz umówienie terminu montażu	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy / wykonanie umowy) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)	Do czasu zakończenia kontaktu handlowego, a w przypadku zawarcia umowy - przez okres jej realizacji i okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych
Realizacja umowy montażu i serwisu, w tym gwarancji i przeglądów okresowych	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO	Przez okres trwania umowy oraz okres gwarancji, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)	5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
Realizacja programu poleceń (przyznanie rabatu osobie polecającej)	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)	Do czasu rozliczenia rabatu, nie dłużej niż 24 miesiące
Analiza ruchu w Serwisie i statystyki odwiedzin (Google Analytics)	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez ustawienia zgód / baner cookies)	Do czasu wycofania zgody, nie dłużej niż 26 miesięcy od ostatniej aktywności
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)	Do czasu przedawnienia roszczeń zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu kontaktu, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• miejscowość / adres montażu,
• dane podane dobrowolnie w treści wiadomości lub uwag do formularza (np. dane osoby polecającej),
• dane zbierane automatycznie: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory plików cookies - w ramach analityki opisanej w sekcji 6.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie i przygotowania oferty.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy usług hostingowych i poczty elektronicznej, za pośrednictwem których działa Serwis i przesyłane są zgłoszenia z formularza,
• dostawca systemu CRM (Bitrix24) wykorzystywanego do zarządzania zgłoszeniami i kontaktem z klientami,
• Google LLC - w zakresie usługi Google Analytics (statystyki odwiedzin),
• biuro rachunkowe obsługujące Administratora - w zakresie danych niezbędnych do wystawienia dokumentów księgowych,
• podmioty świadczące usługi prawne lub windykacyjne - wyłącznie w przypadku konieczności dochodzenia roszczeń.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług opisanych w niniejszej Polityce.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics może wiązać się z przekazaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (w szczególności do Stanów Zjednoczonych). Google LLC deklaruje stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, zgodnie z wymogami RODO.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz analizy ruchu.

Rodzaj	Cel	Przykładowy dostawca
Niezbędne	Zapewnienie podstawowego działania Serwisu (np. zapamiętanie stanu menu, ochrona formularza przed botami) oraz zapamiętanie wyboru użytkownika dotyczącego zgody na cookies	czystykranik.pl
Analityczne	Zbieranie anonimowych i zagregowanych statystyk odwiedzin, źródeł ruchu i sposobu korzystania z Serwisu	Google Analytics (Google LLC)

Pliki cookies analityczne są instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika dobrowolnej zgody za pośrednictwem baneru cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie w Serwisie. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić, klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony - bez konieczności ponownego odwiedzania tej strony.

Serwis obecnie nie wykorzystuje plików cookies marketingowych ani narzędzi remarketingowych. Jeśli to się zmieni, niniejsza Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana przed ich wdrożeniem, a użytkownik zostanie poproszony o odrębną zgodę na tę kategorię cookies.

Niezależnie od powyższego, użytkownik może również samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym zablokować lub usunąć zapisane już pliki cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres e-mail kontakt@czystykranik.pl.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją, w tym m.in. szyfrowane połączenie (HTTPS) oraz ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób i podmiotów, którym jest to niezbędne do realizacji wskazanych celów.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływało.

10. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania Serwisu lub stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji wskazaną na początku dokumentu.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz niniejszą Polityką prywatności prosimy o kontakt: